1. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a preciza motivele.
2. Condiții de returnare
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite: nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original.
Produsele care prezintă urme de uzură, deteriorări sau care nu mai pot fi revândute ca noi pot fi refuzate la returnare.
Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă (dacă au fost desigilate) sunt exceptate de la dreptul de retragere.
3. Procedura de returnare
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați printr-un e-mail la [adresa email] sau prin formularul de contact de pe site.
După confirmarea solicitării, produsele se trimit la adresa: [adresa de retur].
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care returul se datorează unei erori din partea noastră (produs greșit, defect).
4. Rambursarea sumelor
Vom rambursa contravaloarea produselor returnate în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produselor sau de la primirea dovezii că acestea au fost trimise înapoi.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, dacă nu se convine altfel.
Costurile de livrare inițiale (standard) vor fi rambursate, însă costurile suplimentare (livrare expresă, servicii speciale) nu sunt rambursabile.